1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Joël Barrault,
accompagnateur en montagne et exploitant du site
Guides des Merveilles.
Numéro SIRET : 443 704 754 00029
Code APE : 9319Z
Numéro Jeunesse et Sports : 00607ED0223
Responsabilité civile professionnelle :
AXA Assurances — contrat n° 3351647904.
Il peut être contacté à l’adresse
info@guidesdesmerveilles.com
ou par téléphone au
06 87 77 23 15.
2. Données susceptibles d’être collectées
- nom et prénom ;
- adresse électronique et numéro de téléphone ;
- date souhaitée, nombre de participants et âge des enfants ;
- niveau de randonnée et informations communiquées dans le message ;
- données nécessaires à la réservation, à la facturation et au suivi de la prestation ;
- données techniques strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
Le formulaire actuel prépare un message dans l’application de messagerie du visiteur. Les données ne sont pas enregistrées dans WordPress lors de cette préparation. Elles sont reçues uniquement lorsque l’utilisateur envoie effectivement le courriel.
3. Finalités
- répondre aux demandes d’information ;
- proposer une randonnée adaptée et gérer les réservations ;
- organiser la prestation, les groupes et les éventuelles réservations de refuge ;
- gérer les paiements, factures, réclamations et obligations comptables ;
- assurer la sécurité des participants lorsque des informations utiles sont volontairement communiquées ;
- protéger le site contre les abus et tentatives de fraude.
4. Bases juridiques
- Mesures précontractuelles : réponse à une demande et préparation d’une réservation.
- Exécution du contrat : organisation et réalisation de la randonnée.
- Obligation légale : conservation des documents comptables et justificatifs.
- Intérêt légitime : sécurité du site, prévention des abus et défense des droits.
- Consentement : communications facultatives ou cookies non essentiels, lorsqu’ils existent.
5. Destinataires
Les données sont accessibles uniquement à l’éditeur et, lorsque cela est nécessaire, aux guides participant à la prestation, refuges ou hébergements concernés, prestataires techniques, assureur, comptable ou autorités légalement habilitées.
Aucune donnée personnelle n’est vendue.
6. Durées de conservation
- Demandes sans réservation
- 12 mois après le dernier échange, sauf nécessité particulière.
- Dossiers clients et réservations
- Durée de la relation contractuelle puis archivage selon les délais légaux applicables.
- Factures et pièces comptables
- 10 ans conformément aux obligations comptables.
- Réclamations et contentieux
- Durée nécessaire au traitement puis archivage pendant le délai de prescription applicable.
- Cookies
- Selon leur finalité et les choix exprimés dans le gestionnaire de consentement.
7. Sécurité
Des mesures raisonnables sont mises en œuvre pour limiter l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation des données. L’hébergement utilise le protocole HTTPS et l’accès à l’administration est protégé.
8. Vos droits
Vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité.
Pour exercer vos droits, écrivez à info@guidesdesmerveilles.com en précisant votre demande. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
9. Données relatives à la santé
Les participants peuvent être invités à signaler spontanément au guide une information médicale strictement nécessaire à leur sécurité. Cette information doit rester limitée à ce qui est utile à l’encadrement de la sortie et ne doit pas être envoyée via un formulaire public lorsque cela n’est pas nécessaire.
10. Mise à jour
La présente politique peut être modifiée pour tenir compte des évolutions du site, des traitements ou de la réglementation. La date de mise à jour figure en haut de page.